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  • 愿景 提供業內最優服務
  • 定位
    立足于市場 ——技術價值的傳播者【將公司產品或系統的應用技術、性能在客戶處最大化的發揮,符合客戶實際使用需要】
    立足于公司 ——產品改善的推進者【將產品的市場表現信息反饋到公司技術資源部門,推動產品制造品質、設計品質的改善,提高客戶對產品的滿意度】
  • 目標
    提供讓客戶體驗到方便、被重視、安全、專業、體貼、值得信賴的服務
  • 品牌
    6A服務 —— 將同客戶接觸的6個關鍵時刻,服務做到極致,即為A級水平的服務
用戶體驗式服務管理
  • 方便
    24小時熱線開通,傳真、郵箱、QQ、網點電話等多渠道受理客戶問題,首問負責制;
  • 重視
    1小時內響應客戶,同客戶正面出具問題解決方案和計劃;
  • 安全
    遍布國內省市的網點和聯保中心,24小時內快速到達客戶現場,服務快速保障;
  • 專業
    1、快速解決現場問題、專業客戶應對、嚴謹處理流程;
    2、為客戶培訓產品維修、維護、操作知識 ;
  • 體貼
    72小時內回訪客戶,關懷客戶感受,確保產品正常使用;
  • 信賴
    出具產品問題專業分析報告,杜絕現場隱患,提供服務保障;

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